Những gì cộng đồng đã nhận thấy bây giờ đã được xác nhận trên trang sản phẩm của “Call of Duty: Black Ops 6” trên Steam, nơi xác định rằng: “Nhóm của chúng tôi sử dụng các công cụ AI để giúp phát triển một số asset trong game.” Dù vậy, thông tin trên không cung cấp chi tiết cụ thể về cách thức mà game sử dụng AI. Nhưng rõ ràng, một số Calling Card và các vật phẩm trang trí trong game đã được tạo ra bằng công nghệ này.

Động thái này khiến nhiều game thủ phẫn nộ, họ cảm thấy như bị lừa khi những sản phẩm này thường xuyên được bán với giá thật và nhiều vật phẩm trong game được gán giá rất cao trong các gói, gây ra sự lo ngại về chất lượng nội dung game cũng như tính minh bạch trong quá trình phát triển.

Trên thực tế, đây không phải là lần đầu tiên chúng ta thấy các nhà phát triển sử dụng AI trong quy trình sản xuất game. Tuy nhiên, việc một tựa game lớn như Call of Duty, với một đội ngũ đông đảo lại bị phát hiện sử dụng AI để giảm chi phí, đã khiến nhiều người cảm thấy thất vọng. Họ cho rằng với một thương hiệu nổi tiếng như vậy, lẽ ra Activision nên đầu tư nhiều hơn vào nguồn lực con người để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi.

Dự kiến trong thời gian tới, sự ảnh hưởng của AI trong thế giới game sẽ tiếp tục gia tăng, và các nhà phát triển khác có thể bắt đầu áp dụng công nghệ này để tiết kiệm chi phí sản xuất. Điều này có thể dẫn đến một hiện trạng khi game chất lượng cao trở thành một thứ xa xỉ, còn những sản phẩm tài chính thấp lại tiếp tục được phát triển. Thực tế, nhiều người chơi đang dần bỏ qua những tựa game như Call of Duty nếu họ cảm thấy việc sử dụng AI đang làm giảm giả trị trải nghiệm game của họ.

Cuối cùng, tương lai của game sẽ như thế nào vẫn đang là một dấu hỏi lớn. Liệu game sẽ mất đi giá trị vì việc lạm dụng AI hay các nhà phát triển sẽ tìm ra cách để kết hợp AI một cách hợp lý mà không làm mất đi đặc tính đặc trưng của gaming? Điều này phụ thuộc rất nhiều vào cách mà ngành công nghiệp game này phản ứng trước những thách thức và cơ hội mà công nghệ mới mang lại.

Fergusson chia sẻ rằng bản đồ lộ trình cho Diablo 4 sẽ được công bố vào năm 2025, gần thời điểm trước khi vào mùa thứ 8. Theo ông, bản mở rộng thứ hai của Diablo 4 sẽ không nằm trong lộ trình đó do nó dự kiến ra mắt vào năm 2026, tuy nhiên, người chơi vẫn sẽ nhận được thông tin chi tiết về hướng đi của trò chơi trong tương lai. Có vẻ như họ sẽ duy trì một lịch trình phát hành thường xuyên cho các mùa của trò chơi, với bốn mùa mỗi năm, và mùa thứ bảy mang tên “Season of Witchcraft” đã chính thức khởi động từ tháng trước.

Trước đó, vào tháng 10 năm ngoái, Blizzard đã ra mắt bản mở rộng đầu tiên có tên “Vessel of Hatred”, mặc dù gặp một số vấn đề trong ngày ra mắt, nhưng đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể về số lượng người chơi trên Steam. Tuy nhiên, Fergusson cũng ghi nhận rằng “Vessel of Hatred” đã bị trì hoãn so với kế hoạch dự kiến ban đầu, ra mắt muộn 6 tháng so với lịch trình 12 tháng kể từ khi trò chơi được phát hành. Sự trì hoãn này liên quan đến việc Blizzard đã phải dời nguồn lực từ bản mở rộng để phản hồi ý kiến từ người chơi và điều chỉnh nội dung trực tiếp.

Đây là một bước đi lớn của Blizzard khi họ quyết định chuyển hướng từ mô hình phát hành hàng năm sang một lộ trình dài hạn hơn, điều này có thể giúp người chơi có những trải nghiệm tốt hơn cũng như tạo ra các bản mở rộng chất lượng hơn trong tương lai. Các thông tin chi tiết về lộ trình cũng như những bản cập nhật trong tương lai chắc chắn sẽ được nhiều game thủ mong chờ, khi họ hy vọng vào những nâng cấp đột phá và nội dung hấp dẫn mà Blizzard có thể đưa ra trong các mùa tiếp theo. Với động thái này, Blizzard một lần nữa khẳng định rằng họ quan tâm đến việc phục vụ cộng đồng người chơi trước khi thực hiện kế hoạch sản xuất nội dung của mình.

Trên podcast Grit, Kotick cho biết những hành động pháp lý mà Activision Blizzard phải đối mặt dưới thời ông, từ nhiều cơ quan chính phủ Mỹ, là một kế hoạch của Liên đoàn Người lao động Truyền thông Hoa Kỳ nhằm tăng cường số lượng thành viên. Tuy nhiên, ABetterABK đã nhanh chóng bác bỏ điều này, cho biết đây là một chiến thuật sai lệch phổ biến mà các công ty sử dụng trong các chiến dịch chống công đoàn. Họ khẳng định rằng nhân viên chính là công đoàn.

Hơn nữa, Activision Blizzard đã đạt được các thỏa thuận cho mọi hành động pháp lý, dẫn đến việc bồi thường cho nhân viên bị quấy rối nhưng không có bằng chứng nào về hành vi lạm dụng hệ thống của nhân viên được chứng minh tại tòa án. Một kỹ sư UI cấp cao, Valentine Powell, người đã dẫn đầu nhiều cuộc xuống đường của nhân viên, cũng đã phản ứng với các tuyên bố của Kotick trên mạng xã hội. Powell đã chia sẻ những trải nghiệm của mình tại Blizzard và nhấn mạnh các rào cản tài chính và chính trị mà nhân viên gặp phải khi cố gắng cải cách công ty.

Powell đã tham gia vào nỗ lực thương lượng tập thể từ nhiều năm trước khi cuộc thảo luận về công đoàn bắt đầu. Họ đã tạo ra một danh sách các yêu cầu nhằm cải thiện lương và nâng cao cơ hội thăng tiến nhưng bị lãnh đạo từ chối. Cuộc xuống đường đầu tiên hoàn toàn do nhân viên tổ chức, không có sự tham gia của các thành viên công đoàn. Powell kết thúc bài viết với nhận định rằng việc Kotick phác họa một câu chuyện giả tạo không phải là điều bất ngờ, do ông đã từ chối lắng nghe phản ánh của nhân viên trong nhiều năm trước.

Câu chuyện về Activision Blizzard đang diễn ra trong bối cảnh công ty này đang bị giám sát chặt chẽ về cách thức họ điều hành và quản trị nội bộ. Sự phản đối ngày càng tăng từ người lao động thể hiện một trong những thách thức lớn nhất mà công ty sẽ phải đối mặt trong tương lai, tạo nên một cục diện rất khác cho ngành công nghiệp game.